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La qualità degli Asili Nido "Crescere Insieme"

Crescere Insieme ormai da molti anni ha individuato come linea strategica per il proprio sviluppo la ricerca della Qualità in ogni attività ed ad ogni livello della propria gestione.

La Società ha adottato sotto il profilo organizzativo un Sistema di Qualità documentato grazie al quale ha ottenuto la certificazione alle norme UNI ISO 9001:2000 e, specificatamente per i servizi di gestione di asili nido, alla norma UNI 11034:2003. 

Crescere Insieme utilizza tre strumenti per il monitoraggio della qualità dei servizi erogati: la valutazione esterna a cura di soggetti esperti (Sistema di Controllo della Qualità, Enti Territoriali), la valutazione interna e la valutazione a cura degli utenti.

asili nido a roma

asili nido roma La Valutazione secondo il Sistema di Controllo della Qualità consiste nella verifica dei requisiti generali e della definizione della mission aziendale, dell’organizzazione dei servizi, della gestione di spazi e arredi e della progettazione educativa.

asili nido roma L’Autovalutazione, condotta dalla stessa Crescere Insieme, incide su tutti gli ambiti del servizio. Una prima e importante valutazione è quella relativa all'attività formativa. I principali indicatori della validità delle attività formative, infatti, sono i progressi compiuti dall'insieme del gruppo di bambini sia dal punto di vista didattico che da quello educativo. La rilevazione dei livelli di apprendimento e di maturazione viene compiuta attraverso strumenti che il personale educativo ha elaborato nel tempo, quali gli strumenti per la raccolta di osservazioni sul comportamento dei bambini. 

asili nido roma Per la Valutazione esterna da parte degli utenti, alla fine di ogni anno educativo Crescere Insieme distribuisce ai propri utenti un questionario anonimo di customer satisfaction, che include tutti gli ambiti del servizio: preparazione teorico-pratica del personale, cortesia e disponibilità del personale, strutturazione degli ambienti e della giornata, alimentazione, igiene e pulizia, sicurezza. Il feedback degli utenti è una valutazione molto importante per allineare la nostra visione del servizio offerto con quanto percepito dalle famiglie e rappresenta il punto di partenza per eventuali  miglioramenti e modifiche da apportare.